Der Kunde ist König. Er beansprucht eine große Auswahl, erstklassigen Service und hohe Qualität.
Handelsunternehmen dürfen nicht mehr nur reagieren. Sie müssen sich konsequent an den gestiegenen Kundenanforderungen orientieren bei gleichzeitiger Konzentration auf Umsatzwachstum und Kostensenkung. Davon sind alle Geschäftsprozesse betroffen, z.B. Prognose, Planung, Warenverteilung und Nachschub. Der zunehmende Kostenwettbewerb und die rückläufigen Margen zwingen Handelsunternehmen, ihre Kundenorientierung nachhaltig zu stärken und ihr Warenmanagement zu verbessern. Sie müssen die Geschäftsprozesse mit stark dezentralen Strukturen neu ausrichten und Partner sowie Lieferanten in ihre Prozesse mit einbinden.

Warenwirtschafts- und Kassensysteme oder Mobile Daten-Erfassungsgeräte (MDE) in den verschiedenen Filialen, zentrale Host- oder ERP-Systeme müssen permanent Daten austauschen – sicher, reibungslos, performant. Daten vieler hundert Kassen müssen konsolidiert und an das zentrale SAP-System gemeldet werden. Artikel- und Preisinformationen aus einem zentralen System werden differenziert nach Filialbereichen an die angeschlossenen POS (Point of Sale) übermittelt.