Zunehmender Wettbewerb erfordert in der Fertigungsindustrie mehr Kostentransparenz und Kostenreduktion. Dem stehen immer komplexere Produktvariationen und immer detailliertere Produktspezifikationen gegenüber.
Kundenanforderungen müssen immer schneller und individueller bearbeitet werden. Engpässe müssen frühzeitig erkannt werden. Das unternehmensübergreifende Netzwerk von Kunden, Lieferanten, Lohnbearbeitern und Betreibern muss so effizient wie möglich gemanagt werden. Durch die Integration von Supply Chain Management (SCM) Lösungen wird sichergestellt, dass die Prozesse zwischen den Bereichen und Unternehmen durchgängig sind und Flexibilität und Handlungsspielraum geschaffen werden. In der Fertigungsindustrie ist heute Kundenzufriedenheit genauso ein wichtiger Schlüssel zum Erfolg wie in anderen marktorientierten Branchen. Die Chance zum Wettbewerbsvorteil liegt im Service. Mit Customer Relationship Management (CRM) Lösungen, die in die IT-Infrastruktur integriert werden, vollzieht sich hier ein Wandel hin zum Serviceunternehmen.

Für die Integration von Systemen und Anwendungen im Produktions- und Fertigungsumfeld bieten sich standardisierte Integrationstools an. Entscheidend für ein erfolgreiches Integrationsprojekt ist aber ein tiefgehendes Verständnis der vertikalen Prozesse im Fertigungsbereich und der übrigen Produktionsumgebung.